Wir sind 24/7 für unsere Community erreichbar und das über viele verschiedene Kanäle
YourPokerDream hat sich als Ziel gesetzt, allen Spielern, den bestmöglichen Support zu bieten, welcher sich stark von der Konkurrenz unterscheidet. In erster Linie ist für uns Schnelligkeit sehr wichtig. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 1-2h Stunden, während der normalen Bürozeiten beantwortet, oft sogar nach nur 5-10 Minuten. Das bezieht sich auf unseren deutschsprachigen und auch den englischsprachigen Support.
Unser VIP Support Team, ist auch an den Wochenenden und Feiertagen per E-Mail erreichbar und antwortet rasend schnell.
Und natürlich haben wir auch ein Forum, wo ihr jederzeit die Möglichkeit habt, irgendwelche Fragen zu stellen. Allerdings können im Forum nur allgemeine Fragen beantworten und keine Fragen zu einem bestimmten Spielerkonto beantworten.
E-Mail für allgemeine Anfragen: info@yourpokerdream.net
VIP Support: vip@yourpokerdream.net * Unser VIP Support beantwortet nur Anfragen von Spielern mit VIP Status, oder Spielern die nach einem speziellen VIP Deal suchen und minimum 1k Rake pro Monat erzeugen.
Sehr beliebt ist unser Live-Support per Skype oder über den Messenger Telegram
Selbstverständlich erhaltet ihr von uns auch Live-Support. Ihr könnt unser Support Team täglich knapp 16h über den Skype Chat oder Telegram erreichen. Alle eure Fragen werden hier in Echtzeit beantwortet, was in unserer Community sehr gut ankommt.
Skype, könnt ihr euch ganz einfach und kostenlos auf eurem PC, oder dem Mobiltelefon herunterladen. Den Telegram Messenger gibt es momentan nur auf eurem Mobiltelefon. Egal für was ihr euch entscheidet, innerhalb von 1-2 Minuten seid ihr live mit uns verbunden.
Skype: vip-yourpokerdream
Telegram: https://t.me/Yourpokerdream
Discord: YourPokerDream.com#4572
Was man noch wissen sollte, wenn man mit uns Kontakt aufnimmt
Bei Anliegen zu irgendwelchen Zahlungen, ausstehende Boni, also alles, was mit Finanzen zu tun hat, bitte immer direkt an finance@yourpokerdream.net in englischer Sprache schreiben, so das alles ordnungsgemäß bearbeitet wird.
Bei vielen Beiträgen/Artikeln gibt es eine Kommentar-Funktion. Diese dient dazu den Artikel zu kommentieren und nicht dazu, eine Kontaktanfrage an uns zu stellen. Bitte immer per E-Mail oder Skype/Telegram mit uns Kontakt aufnehmen, solltet ihr irgendwelche Fragen haben.
Wichtig: Wir sind ein Affiliate und wir haben keinen Einblick in die Spielerkonten oder können bei irgendwelchen Dingen helfen, die eine Promotion direkt vom Pokerraum betreffen, auch nicht bei irgendwelchen technischen Problemen. In diesen Fällen bitte immer direkt mit dem Kundensupport des jeweiligen Pokerraum aufnehmen.
Sollte es irgendwelche größeren Probleme geben, welche ihr nicht mit Support des Anbieters klären könnt, so helfen wir natürlich gerne weiter und probieren zu vermitteln.
