Liebe Community,
wie ihr ja wisst, haben wir die Zusammenarbeit mit Unibet zum 31.08.2023 beendet.
Auch für uns war dies ein sehr ungewöhnlicher Schritt, den wir zuvor in all den Jahren erst einmal gehen mussten. Wir möchten in diesem Beitrag noch einmal erwähnen, dass Unibet an sich kein schlechter Pokerraum ist und man als Spieler keine Angst um sein Geld haben muss. Die Firma Kindred Group, welche hinter Unibet steht, ist schon ein sehr großer Name. Oft ist es aber so, dass ein großer Name nicht automatisch eine gute Zusammenarbeit mit einem Affiliate bedeutet.
Wir können nur unsere eigenen Erlebnisse beschreiben und nicht für andere Affiliates sprechen. In unserem Fall ist es seit vielen Jahren so, dass die Kommunikation mit der zuständigen Affiliate Managerin Shaunie eine absolute Katastrophe war. Nachrichten wurden einfach ignoriert oder erst 1-2 Wochen später beantwortet, oft auch gar nicht. Das ist für uns natürlich keine Basis für eine professionelle Zusammenarbeit.
Ein weiteres Problem waren die durchgehenden Probleme mit den Tracking-Links von Unibet, sodass zahlreiche Neuanmeldungen nicht getrackt wurden und einfach verloren gingen. Dieses Problem wurde bis heute nicht zu 100 % behoben und tritt so extrem nur bei Unibet auf.
Auch ist es für uns als Affiliate sehr wichtig, dass zum einen die Kommunikation mit unseren Partnern und auch die Reports transparent sind. Dies war bei Unibet nicht mal annähernd der Fall und speziell bei HexaPro Spin-Spielern gab es sehr merkwürdige Zahlen, sodass Spieler, die tausende $ an Rake generierten und vielleicht 30-40 % Rakeback/VIP-System erhielten, am Ende einen negativen Netrake hatten, so dass YPD sogar Geld abgezogen wurde. Wieso das so ist, konnte nie wirklich jemand erklären.
Aufgrund dieser Fakten haben wir den Traffic auf 0 heruntergefahren und natürlich vermieden, weitere neue Spieler zu Unibet zu bringen. Die Reaktion von Unibet war dann, den vereinbarten Deal zu brechen. Wie immer haben wir versucht, ein Gespräch zu suchen, um diese Dinge zu klären. Aber wie bereits oben beschrieben, war eine Kommunikation mit der zuständigen Affiliate Managerin Shaunie nicht möglich. Die letzte Info war, dass die Angelegenheit intern besprochen wird und sie sich meldet. Auf diese Rückmeldung warten wir noch bis heute, und da mehrere Nachrichten von unserer Seite einfach ignoriert und nicht mehr beantwortet wurden, mussten wir die Entscheidung treffen, die Zusammenarbeit komplett zu beenden und alle Spieler zu bitten, zu einem anderen Pokerraum zu wechseln.
Wir können nicht ausschließen, dass wir irgendwann vielleicht wieder mit Unibet und der Kindred Group zusammenarbeiten. Aber mit dieser Affiliate Managerin und so einem Geschäftsverhalten ist eine Zusammenarbeit absolut unmöglich.
YPD ist dafür bekannt, dass wir immer transparent und offen mit unserer Community kommunizieren, und das gilt auch in diesem Fall.
Für Rückfragen steht euch unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
YPD-Team
